Навык #2.4
Анализ аудитории
Анализ аудитории
Как определить целевую аудиторию своего продукта и провести сегментацию
Содержание навыка:
В этом навыке: 18 источников
На полное прохождение уйдет: ~3 часа
На полное прохождение уйдет: ~3 часа
Этап 1
Как проводить анализ целевой аудитории
Как проводить анализ целевой аудитории
Определить основные характеристики аудитории
Начнем с ключевых особенностей, которые отличают вашу аудиторию. Если ваш продукт — это детские кроссовки, то целевая аудитория может включать родителей детей определенного возраста, интересующихся модой или спортом для своих детей.
Опросы и обратная связь
Чтобы понять потребности вашей аудитории, спросите их напрямую. Создайте опрос или обратную связь на вашем сайте или в соцсетях. Например, если вы продаете органические продукты, узнайте, какие товары востребованы у покупателей или какие сертификаты качества они считают важными.
Изучение поведения на сайте или в приложении
Используйте инструменты аналитики для отслеживания действий пользователей, например вебвизор от Яндекса или Hotjar. Если, например, вы управляете онлайн-магазином игрушек, вы сможете увидеть в каком порядке пользователи просматривают разделы страницы товара.
Этап 2
Примеры пользовательских персон и шаблоны
Примеры пользовательских персон и шаблоны
Описание демографических данных и интересов
При создании пользовательской персоны начните с описания основной информации о ней: возраст, пол, профессия, увлечения. Допустим, если вы создаёте приложение для учёта личных финансов, одна из ваших персон может быть "Анна, 29 лет, маркетолог, любит путешествовать, ищет удобный способ учитывать свои расходы во время поездок".
Определение поведенческих особенностей
Помимо общей информации, важно узнать, как персона взаимодействует с продуктом и какие у неё потребности. Например: "Анна часто пользуется онлайн-банкингом, но забывает учитывать мелкие траты в путешествиях. Ей нужно приложение, которое легко синхронизировать с банковским аккаунтом и которое поможет отследить все траты в одном месте".
Сценарии использования продукта
Для глубокого понимания потребностей вашей персоны рассмотрите типичные сценарии, в которых она будет использовать ваш продукт. Например, для приложения медитации: "Алекс, 35 лет, IT-специалист, сталкивается со стрессом на работе и хочет найти способ расслабиться после напряженного дня. Он ищет приложение с короткими медитациями на 10-15 минут, чтобы заниматься перед сном и улучшить качество сна. Алекс ценит ясный интерфейс и голосовые руководства на родном языке."
Содержание раздела:
2.1 Подготовка к проведению исследования
2.2 Анализ рынка
2.3 Анализ конкурентов
2.4 Анализ клиентов
2.5 Анализ продукта
2.6 Анализ каналов сбыта
2.7 Анализ внешних факторов
2.8 Custdev
2.9 Создание опросников
2.10 Поиск бенчмарков
2.11 Работа с клиентской обратной связью
2.12 Презентация результатов исследования
Поделись обратной связью:)