Проблема:

• Определите проблему, сформулировав ее в формате "Как мы можем...?" на основе данных исследований пользователей или бизнеса.

Например:

• "Как мы можем увеличить количество заявок на овердрафт в мобильном приложении?"

Гипотеза:

• Сформулируйте гипотезу, используя такой шаблон:

"Мы считаем, что увеличение количества заявок на овердрафт на 25% будет достигнуто, если клиенты, часто использующие овердрафт, смогут подать заявку на гибкий краткосрочный заем с помощью функции быстрой заявки в мобильном приложении."

Эксперимент:

• Определите способ проверки вашего наиболее рискованного предположения.

Например:

• "Мы планируем проверить наше наиболее рискованное предположение о том, что клиенты хотят функцию быстрой заявки на овердрафт путем создания простого экрана с одним касанием, который отправит данные пользователей команде по овердрафту для последующей обработки и завершения процесса."

Результаты:

• Опишите ожидаемые результаты эксперимента и то, как они будут влиять на продукт и бизнес.

Например:

• "Если предположение подтвердится, команда сможет перейти к проектированию и созданию решения с уверенностью в том, что оно принесет как ценность для клиентов, так и выгоды для бизнеса. Если же предположение окажется ложным, команда сможет перейти к следующему предположению и пересмотреть способ решения исходной проблемы, что позволит сэкономить время и ресурсы.