Продуктовый подход
Как развить и применять продуктовый подход во всех сферах
Содержание:
Что такое продуктовый подход
Концепт продуктового подхода (Источник)
Продуктовый подход — это когда мы в первую очередь думаем о людях, которые будут пользоваться нашим продуктом.
Не о том, чего хочет руководство, и не о том, что модно, а именно о том, что нужно пользователю.
Мы не строим сразу огромный и сложный продукт, а начинаем с самого важного и простого варианта.
Выпустили - посмотрели, нравится ли пользователям, что они говорят, что не так.
Например, если мы делаем приложение для заказа еды, то сначала выясняем у людей, в чём у них проблема.
Может, им сложно оплатить заказ или они теряются в большом выборе блюд.
Мы сначала создадим упрощённую версию, где всё понятно и удобно.
Если люди скажут: «Теперь заказывать проще!», то мы на правильном пути и можем добавлять новые фичи.
Если скажут: «Не могу найти любимое кафе», значит, надо доработать поиск.
Продуктовый подход — это постоянный диалог с пользователями.
Мы не просто придумали идею и делаем её месяцами в изоляции, мы выпускаем что-то маленькое и смотрим на реакцию.
Не о том, чего хочет руководство, и не о том, что модно, а именно о том, что нужно пользователю.
Мы не строим сразу огромный и сложный продукт, а начинаем с самого важного и простого варианта.
Выпустили - посмотрели, нравится ли пользователям, что они говорят, что не так.
Например, если мы делаем приложение для заказа еды, то сначала выясняем у людей, в чём у них проблема.
Может, им сложно оплатить заказ или они теряются в большом выборе блюд.
Мы сначала создадим упрощённую версию, где всё понятно и удобно.
Если люди скажут: «Теперь заказывать проще!», то мы на правильном пути и можем добавлять новые фичи.
Если скажут: «Не могу найти любимое кафе», значит, надо доработать поиск.
Продуктовый подход — это постоянный диалог с пользователями.
Мы не просто придумали идею и делаем её месяцами в изоляции, мы выпускаем что-то маленькое и смотрим на реакцию.
Product vs Project
Сравним проектный и продуктовый подход на примере:
Проектный подход:
Сначала составляем детальный план всего продукта от начала до конца.
Определяем точный перечень функций, сроки и бюджет.
Команда долго работает никуда не выходя и не показывая промежуточные результаты.
В конце появляется готовый продукт, который либо устраивает пользователей, либо нет.
Если нет — приходится дорого и долго переделывать.
Продуктовый подход:
Начинаем с понимания главной проблемы пользователей.
Создаём упрощённую версию продукта (минимальный работающий вариант) и сразу выпускаем её.
Смотрим на реакцию людей: что им нравится, что нет, что они предлагают улучшить.
На основе обратной связи и данных о поведении пользователей мы вносим изменения и добавляем новые функции (постепенно).
Продукт развивается шаг за шагом, и адаптируется к потребностям.
Если сравнить:
При проектном подходе вы долго строите сразу большой замок по чёткому плану и надеетесь, что людям он понравится.
В продуктовом подходе вы строите домик по частям, и сразу спрашиваете жильцов: «Как вам такое окно? Может, нужна ещё одна дверь?» и улучшаете дом по мере необходимости.
Проектный подход:
Сначала составляем детальный план всего продукта от начала до конца.
Определяем точный перечень функций, сроки и бюджет.
Команда долго работает никуда не выходя и не показывая промежуточные результаты.
В конце появляется готовый продукт, который либо устраивает пользователей, либо нет.
Если нет — приходится дорого и долго переделывать.
Продуктовый подход:
Начинаем с понимания главной проблемы пользователей.
Создаём упрощённую версию продукта (минимальный работающий вариант) и сразу выпускаем её.
Смотрим на реакцию людей: что им нравится, что нет, что они предлагают улучшить.
На основе обратной связи и данных о поведении пользователей мы вносим изменения и добавляем новые функции (постепенно).
Продукт развивается шаг за шагом, и адаптируется к потребностям.
Если сравнить:
При проектном подходе вы долго строите сразу большой замок по чёткому плану и надеетесь, что людям он понравится.
В продуктовом подходе вы строите домик по частям, и сразу спрашиваете жильцов: «Как вам такое окно? Может, нужна ещё одна дверь?» и улучшаете дом по мере необходимости.
Примеры применения продуктового подхода
Spotify
Spotify хотел помочь людям открывать для себя новую музыку.
Сначала они просто посмотрели, как люди слушают треки, какие плейлисты создают.
Выяснилось, что многие хотят не тратить время на поиск чего-то нового, а хотят получить готовые рекомендации.
Тогда они сделали «Discover Weekly» — каждую неделю плейлист с подборкой песен на основе вкусов человека.
Сначала функция была тестовой и доступна не всем.
Они смотрели, как пользователи реагируют: слышали больше новых исполнителей, дольше слушали музыку.
Когда поняли, что идея зашла, распространили её на всех.
Airbnb
Airbnb заметил, что люди не только хотят снять жильё, но и получить интересный опыт в городе.
Логично ведь. Многие пользуются Airbnb когда планируют отпуск.
Сначала они проанализировали, что гостям важно, какие маршруты и занятия им интересны.
Потом предложили «Airbnb Experiences» — экскурсии и мероприятия от местных жителей.
Сначала запустили в одном городе и посмотрели, понравится ли туристам.
Если всё отлично, добавляли новые города и направления.
При это у Airbnb были ресурсы чтобы сделать эту фичу сразу для всего мира. Но вместо этого начали с маленьких шагов и только потом начали раскатывать на всех.
Еще примеры ниже:
Spotify хотел помочь людям открывать для себя новую музыку.
Сначала они просто посмотрели, как люди слушают треки, какие плейлисты создают.
Выяснилось, что многие хотят не тратить время на поиск чего-то нового, а хотят получить готовые рекомендации.
Тогда они сделали «Discover Weekly» — каждую неделю плейлист с подборкой песен на основе вкусов человека.
Сначала функция была тестовой и доступна не всем.
Они смотрели, как пользователи реагируют: слышали больше новых исполнителей, дольше слушали музыку.
Когда поняли, что идея зашла, распространили её на всех.
Airbnb
Airbnb заметил, что люди не только хотят снять жильё, но и получить интересный опыт в городе.
Логично ведь. Многие пользуются Airbnb когда планируют отпуск.
Сначала они проанализировали, что гостям важно, какие маршруты и занятия им интересны.
Потом предложили «Airbnb Experiences» — экскурсии и мероприятия от местных жителей.
Сначала запустили в одном городе и посмотрели, понравится ли туристам.
Если всё отлично, добавляли новые города и направления.
При это у Airbnb были ресурсы чтобы сделать эту фичу сразу для всего мира. Но вместо этого начали с маленьких шагов и только потом начали раскатывать на всех.
Еще примеры ниже:
Как применять продуктовый подход
Продуктовый подход — это когда мы сначала выясняем, что действительно нужно людям, а потом постепенно делаем продукт на основе реальных данных.
Мы не пытаемся сразу построить огромный и сложный продукт, а идём шаг за шагом.
Как это сделать?
Сначала узнаем, где у пользователей затык: что им мешает, что раздражает.
Потом ищем несколько вариантов решений, но не торопимся сразу внедрять их целиком.
Сначала делаем упрощённую версию - что-то вроде MVP, чтобы быстро проверить, помогает ли это реально пользователям.
Запускаем этот тестовый вариант на небольшой части аудитории или проводим A/B тест если у нас уже есть аудитория.
Смотрим, как люди реагируют: стали ли они действовать так, как мы хотели, стало ли им проще.
Если да - раскатываем это решение на всех. Если нет - откатываемся в на предыдущие этапы и ищем новое решение. Тем более что делали минимальными ресурсами.
Принципы по итогу простые:
Пользователь в центре внимания, быстрые тесты вместо долгих догадок, решения на основе реальных данных, а не предположений.
Быстрые улучшения без капитальных строек никому не нужных вещей.
Мы не пытаемся сразу построить огромный и сложный продукт, а идём шаг за шагом.
Как это сделать?
Сначала узнаем, где у пользователей затык: что им мешает, что раздражает.
Потом ищем несколько вариантов решений, но не торопимся сразу внедрять их целиком.
Сначала делаем упрощённую версию - что-то вроде MVP, чтобы быстро проверить, помогает ли это реально пользователям.
Запускаем этот тестовый вариант на небольшой части аудитории или проводим A/B тест если у нас уже есть аудитория.
Смотрим, как люди реагируют: стали ли они действовать так, как мы хотели, стало ли им проще.
Если да - раскатываем это решение на всех. Если нет - откатываемся в на предыдущие этапы и ищем новое решение. Тем более что делали минимальными ресурсами.
Принципы по итогу простые:
Пользователь в центре внимания, быстрые тесты вместо долгих догадок, решения на основе реальных данных, а не предположений.
Быстрые улучшения без капитальных строек никому не нужных вещей.
Как развить продуктовый подход
Вы можете начать с небольшого эксперимента.
Представьте, что у вас есть команда, которая работает над одной фичей.
Можно сказать ей: "Давайте сначала разберёмся, что именно нужно пользователям".
Вместо того чтобы сразу писать код на месяц вперёд, предложите сделать упрощённую версию и показать её группе реальных людей.
Пусть команда увидит, что мы не гадаем, а действительно проверяем, что работает.
Когда получите первые позитивные результаты - например, выясните, что новая форма регистрации в два шага вместо пяти реально увеличила конверсию - поделитесь этим кейсом с другими командами.
Покажите, что продуктовый подход — это не абстракция, а реальный способ сэкономить время и силы, при этом улучшая продукт.
Объясните коллегам, что если мы используем такой метод постоянно, мы перестанем тратить недели на функции, которых никто не просил.
Чтобы внедрить продуктовый подход в компании, регулярно устраивайте короткие внутренние презентации.
Рассказывайте о кейсах: что мы хотели сделать, как поняли проблему, что протестировали и как получили результат.
Таким образом, со временем все привыкнут к идее, что мы сначала изучаем проблему, потом проверяем решения на небольшой аудитории и только после этого масштабируем.
В итоге у вас сформируется культура, где решения принимаются на основе данных и реальной обратной связи, а не предположений.
Представьте, что у вас есть команда, которая работает над одной фичей.
Можно сказать ей: "Давайте сначала разберёмся, что именно нужно пользователям".
Вместо того чтобы сразу писать код на месяц вперёд, предложите сделать упрощённую версию и показать её группе реальных людей.
Пусть команда увидит, что мы не гадаем, а действительно проверяем, что работает.
Когда получите первые позитивные результаты - например, выясните, что новая форма регистрации в два шага вместо пяти реально увеличила конверсию - поделитесь этим кейсом с другими командами.
Покажите, что продуктовый подход — это не абстракция, а реальный способ сэкономить время и силы, при этом улучшая продукт.
Объясните коллегам, что если мы используем такой метод постоянно, мы перестанем тратить недели на функции, которых никто не просил.
Чтобы внедрить продуктовый подход в компании, регулярно устраивайте короткие внутренние презентации.
Рассказывайте о кейсах: что мы хотели сделать, как поняли проблему, что протестировали и как получили результат.
Таким образом, со временем все привыкнут к идее, что мы сначала изучаем проблему, потом проверяем решения на небольшой аудитории и только после этого масштабируем.
В итоге у вас сформируется культура, где решения принимаются на основе данных и реальной обратной связи, а не предположений.
Как вам материалы?
Об авторе:
Еще материалы по теме продакт менеджмента: