User персона
Выдуманный образ пользователя, который помогает понять, что людям нужно от продукта и как они его используют.
Содержание:
Что такое User персона
User persona — это детализированный профиль вымышленного, но реалистичного пользователя, который отражает характерные черты и потребности целевой аудитории продукта.
Этот профиль помогает команде понять и сфокусироваться на конкретных пользовательских потребностях.
Когда вы принимаете решение как должен работать продукт, то всегда стоит держать в голове как user персона работает с продуктом.
Например:
Имя: Джон Смит
Этот профиль помогает команде понять и сфокусироваться на конкретных пользовательских потребностях.
Когда вы принимаете решение как должен работать продукт, то всегда стоит держать в голове как user персона работает с продуктом.
Например:
Имя: Джон Смит
- Возраст: 30 лет
- Профессия: Маркетолог
- Цели: ищет способы усовершенствовать свои маркетинговые кампании с помощью более точного анализа данных.
- Проблемы: Сталкивается со сложностью в использовании текущих аналитических инструментов, которые не интуитивно понятны и требуют значительного времени на обучение.
- Потребности: Нуждается в простом, но мощном инструменте аналитики, который легко интегрируется с существующими маркетинговыми платформами и предоставляет доступ к данным в режиме реального времени.
Примеры составленных User персон
User Persona для Spotify
Имя: Эмма Лопес
Возраст: 26 лет Профессия: Графический дизайнер Цели: Хочет найти музыку, которая помогает сосредоточиться во время работы и расслабиться после неё. Проблемы: Недостаток времени для поиска новой музыки и создания плейлистов. Потребности: Платформа для стриминга музыки, которая предлагает персонализированные плейлисты и облегчает поиск новых треков.
User Persona для Amazon
Имя: Майкл Тан
Возраст: 35 лет Профессия: Владелец малого бизнеса Цели: Ищет эффективный способ покупать товары для бизнеса и дома. Проблемы: Ограниченное время на покупки из-за занятости в бизнесе. Потребности: Онлайн-магазин с широким ассортиментом, быстрой доставкой и удобными опциями возврата.
Имя: Эмма Лопес
Возраст: 26 лет Профессия: Графический дизайнер Цели: Хочет найти музыку, которая помогает сосредоточиться во время работы и расслабиться после неё. Проблемы: Недостаток времени для поиска новой музыки и создания плейлистов. Потребности: Платформа для стриминга музыки, которая предлагает персонализированные плейлисты и облегчает поиск новых треков.
User Persona для Amazon
Имя: Майкл Тан
Возраст: 35 лет Профессия: Владелец малого бизнеса Цели: Ищет эффективный способ покупать товары для бизнеса и дома. Проблемы: Ограниченное время на покупки из-за занятости в бизнесе. Потребности: Онлайн-магазин с широким ассортиментом, быстрой доставкой и удобными опциями возврата.
Как применять подход User персоны
- Сбор данных:
- Проведите исследование среди текущих и потенциальных пользователей вашего продукта. Например опросы, интервью, анализ данных о поведении пользователей и обратную связь от службы поддержки.
- Изучите рыночные тенденции и отчеты по вашей отрасли, чтобы понять широкие категории пользователей.
- Сегментация аудитории:
- Определите сегменты или группы в вашей аудитории на основе общих характеристик, таких как демографические данные, поведение, предпочтения и потребности.
- Определите сегменты или группы в вашей аудитории на основе общих характеристик, таких как демографические данные, поведение, предпочтения и потребности.
- Выбор представителей для каждого сегмента:
- Выберите несколько ключевых сегментов аудитории, которые наиболее важны для вашего продукта.
- Для каждого сегмента создайте детализированный профиль user persona.
- Описание User Persona:
- Демографические данные: Возраст, пол, образование, профессия и т.д.
- Поведенческие характеристики: Хобби, интересы, стиль жизни.
- Цели и мотивации: Что они пытаются достичь с помощью вашего продукта?
- Проблемы и барьеры: Какие проблемы они сталкиваются при попытке достичь своих целей?
- Предпочтения в использовании продукта: Какие функции они предпочитают и почему?
- Валидация и Обновление:
- Проверьте созданные persona с реальными пользователями или коллегами, чтобы убедиться, что они точно отражают реальных пользователей.
- Регулярно обновляйте портрет, учитывая новые данные и изменения в поведении пользователей.
Как вам материалы?
Об авторе:
- Александр ЗамаховSenior product manager / CPOАвтор подборки и основатель проекта
Следите за выдом новых материалов в телеграме и linkedin