Job stories
Способ рассказать, в каких ситуациях и почему люди хотят использовать продукт или его части
Содержание:
Как написать Job story
Шаблон Job story (Источник)
Разберемся конкретной потребностью или проблемой пользователя и затем формулируем её в короткий сценарий.
По шагам:
По шагам:
- Определите ситуацию: Опишите конкретную ситуацию, в которой пользователь нуждается в вашем продукте. Например, "Когда я работаю из дома".
- Укажите мотивацию: Определите, что побуждает пользователя искать решение. Это должно отражать его внутреннюю потребность. Пример мотивации: "и мне нужно уменьшить количество рабочих прерываний".
- Опишите ожидаемый результат: Четко сформулируйте, что пользователь хочет достичь или какую проблему решить. Например, "я хочу использовать приложение для управления временем, чтобы эффективно планировать задачи".
Примеры Job story
- Google документы:
- Ситуация: Когда я работаю над проектом с коллегами в разных местах.
- Мотивация: И мне нужно одновременно редактировать документ и видеть изменения в реальном времени.
- Ожидаемый результат: Я хочу использовать Google Документы, чтобы мы могли работать вместе над текстом без необходимости постоянно отправлять друг другу новые версии.
- Dropbox:
- Ситуация: Когда я работаю на разных устройствах в течение дня.
- Мотивация: И мне нужно иметь доступ к своим файлам отовсюду.
- Ожидаемый результат: Я хочу использовать Dropbox, чтобы мои файлы были синхронизированы и доступны на всех моих устройствах
- Trello:
- Ситуация: Когда я управляю командой на проекте с множеством задач.
- Мотивация: И мне нужно организовать работу и отслеживать прогресс.
- Ожидаемый результат: Я хочу использовать Trello для создания досок, списков и карточек, чтобы визуально управлять проектом и координировать команду.
- Slack:
- Ситуация: Когда моя команда распределена по разным локациям и часовым поясам.
- Мотивация: И нам нужно эффективно общаться и делиться файлами.
- Ожидаемый результат: Я хочу использовать Slack для создания каналов по разным темам и проектам, чтобы облегчить коммуникацию и совместную работу.
- Uber:
- Ситуация: Когда я опаздываю на важную встречу в незнакомом городе.
- Мотивация: И мне нужно быстро найти надежный транспорт.
- Ожидаемый результат: Я хочу использовать Uber, чтобы за несколько минут вызвать машину и быть уверенным в том, что приеду вовремя.
Отличия User story и Job story
Основные отличия между job stories и user stories заключаются в структуре, фокусе и контексте:
- Структура:
- Job Story: Формулируется как "Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат]". Это утверждение сфокусировано на конкретной ситуации, мотивации пользователя и результате, который он хочет достичь.
- User Story: Обычно следует формату "Как [роль пользователя], я хочу [действие или функция], чтобы [польза]". Это делает акцент на роли пользователя, желаемой функции и общей пользе.
- Job Story: Формулируется как "Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат]". Это утверждение сфокусировано на конкретной ситуации, мотивации пользователя и результате, который он хочет достичь.
- Фокус:
- Job Story: Сфокусированы на конкретных ситуациях или контекстах, в которых пользователь взаимодействует с продуктом, и на его мотивации в этот момент.
- User Story: Больше сфокусированы на общих потребностях и желаниях пользователя, не привязываясь к конкретному контексту использования.
- Job Story: Сфокусированы на конкретных ситуациях или контекстах, в которых пользователь взаимодействует с продуктом, и на его мотивации в этот момент.
- Контекст и Мотивация:
- Job Story: Подчеркивает важность понимания контекста, в котором пользователь будет использовать продукт, и мотивации, стоящей за его действиями.
- User Story: Меньше акцента на контексте и мотивации, а больше на функциональных требованиях и ожидаемых результатах.
- Job Story: Подчеркивает важность понимания контекста, в котором пользователь будет использовать продукт, и мотивации, стоящей за его действиями.
- Гибкость и Адаптивность:
- Job Story: Может быть более гибким и адаптивным, позволяя лучше реагировать на изменяющиеся условия использования продукта.
- User Story: Может быть менее гибким, поскольку часто связан с конкретными функциями и предполагаемыми сценариями использования.
- Job Story: Может быть более гибким и адаптивным, позволяя лучше реагировать на изменяющиеся условия использования продукта.
Как вам материалы?
Об авторе:
- Александр ЗамаховSenior product manager / CPOАвтор подборки и основатель проекта
Следите за выдом новых материалов в телеграме и linkedin