North star метрика: как определить и следовать
Ключевой показатель, который отражает основную ценность продукта и направляет стратегические решения компании.
Содержание:
Что такое North star метрика
North Star метрика – словно компас для компании, который показывает направление к успеху.
Это один ключевой показатель, который отражает, насколько хорошо продукт или услуга соответствуют своей главной цели и приносят ценность пользователям.
Он помогает всей команде сосредоточиться на том, что действительно важно для роста бизнеса и удовлетворения клиентов.
Для социальной сети такой метрикой например может быть количество ежедневно активных пользователей. Оно показывает, насколько платформа привлекательна и полезна для людей. Если число активных пользователей растет, значит, компания движется в правильном направлении.
Таким образом, North Star метрика – это не просто любой показатель успеха, а тот, который лучше всего отражает основную цель и ценность продукта.
Это один ключевой показатель, который отражает, насколько хорошо продукт или услуга соответствуют своей главной цели и приносят ценность пользователям.
Он помогает всей команде сосредоточиться на том, что действительно важно для роста бизнеса и удовлетворения клиентов.
Для социальной сети такой метрикой например может быть количество ежедневно активных пользователей. Оно показывает, насколько платформа привлекательна и полезна для людей. Если число активных пользователей растет, значит, компания движется в правильном направлении.
Таким образом, North Star метрика – это не просто любой показатель успеха, а тот, который лучше всего отражает основную цель и ценность продукта.
Как найти North star метрику
Чтобы найти North Star метрику, компании нужно сначала понять, что является самым важным для их продукта или услуги и что приносит наибольшую ценность их клиентам. Это как определить главную ингредиент в рецепте, который делает блюдо особенным.
- Определить цель продукта: например, для мобильного приложения по доставке еды главная цель может быть в том, чтобы получить готовую еду как можно скорее.
- Анализ действий пользователей: Посмотреть, какие действия пользователей в приложении наиболее важны для достижения этой цели. Для приложения по доставке еды это может быть количество сделанных заказов.
- Выбор показателя, который отражает успех: Выбрать метрику, которая будет показывать, насколько хорошо продукт достигает своей главной цели. Для приложения по доставке еды такой метрикой может быть, например, количество ежедневных активных пользователей, делающих заказы.
Примеры North star знаменитых компаний
North Star метрики помогают понять, на чем фокусируются компании для достижения успеха. Вот несколько примеров:
Еще больше сотни примеров можно найти в подборке материалов ниже:
- Facebook: Для Facebook важным показателем является "ежедневно активные пользователи". Это значит, что для них главное - чтобы люди регулярно заходили в приложение и использовали его каждый день.
- Airbnb: У Airbnb ключевая метрика - "количество ночей, забронированных через платформу". Это показывает, насколько успешно люди используют сервис для нахождения места проживания.
- Uber: Для Uber важно "количество поездок", которые совершаются через их приложение. Чем больше поездок, тем успешнее работает сервис.
Еще больше сотни примеров можно найти в подборке материалов ниже:
Ошибки при выборе North star
При выборе North Star метрики компании могут допустить ряд ошибок, которые могут привести к неправильной оценке успеха их продукта или услуги.
- Выбор слишком узкой метрики: Если метрика слишком специфична и не отражает общую картину, это может привести к недооценке важных аспектов бизнеса. Например, если интернет-магазин выберет в качестве North Star метрики только "количество новых регистраций на сайте", он может упустить важность повторных покупок или удовлетворенности клиентов.
- Выбор метрики, не связанной с основной ценностью: Важно, чтобы выбранная метрика коррелировала с тем, что делает продукт или услугу уникальными и ценными для пользователей.
- Игнорирование влияния метрики на поведение команды: Некоторые метрики могут поощрять нежелательное поведение. Например, если в качестве North Star метрики для приложения выбрать "количество загрузок", это может привести к тому, что команда будет фокусироваться только на привлечении новых пользователей, игнорируя удержание и удовлетворенность существующих.
- Сложность измерения: Иногда компании выбирают метрики, которые сложно измерить или интерпретировать. Это может ввести в заблуждение при принятии решений и оценке успеха продукта.
- Отсутствие гибкости: Важно периодически пересматривать и адаптировать North Star метрику в соответствии с изменениями в бизнесе и рыночных условиях.
Гайды по выбору North star
Для тех, кто хочет детально разобраться с тем как выбрать North star метрику для своего продукта или уверенно справляться с такими вопросами на собеседованиях, стоит прочитать гайды ниже:
Как вам материалы?
Есть подборки на похожие темы:
Как понять какие метрики вообще бывают в продукте и как их считать
- Александр ЗамаховSenior product manager / CPOАвтор подборки и основатель проекта
Следите за выдом новых материалов в телеграме и linkedin
Поделитесь своими материалами или спросите совета в комментариях: