Innovation adoption curve
Как разные пользователи воспринимают инновации и следуют трендам
Содержание:
Что такое Innovation adoption curve
Кривая принятия инноваций - Источник
Innovation Adoption Curve — это модель, которая показывает, как люди начинают использовать новые технологии или продукты.
Ее можно изобразить как волну, которая поднимается и спадает.
В начале, когда продукт только появился, его покупают самые смелые и любопытные — инноваторы. Это те, кто всегда хочет попробовать что-то новое первым.
После этого продуктом начинают интересоваться ранние последователи — это люди, которые ждут, пока инноваторы подтвердят, что продукт действительно хорош.
Когда продукт становится более известным, его начинают покупать те, кто осторожен, но не хочет отставать, — это раннее большинство.
Позже подключаются те, кто ждет, пока продукт станет стандартом и проверенным временем — позднее большинство.
И наконец, самые последние, кто начинает использовать продукт, это отстающие. Они покупают его только тогда, когда уже почти все перешли на новую технологию.
Ее можно изобразить как волну, которая поднимается и спадает.
В начале, когда продукт только появился, его покупают самые смелые и любопытные — инноваторы. Это те, кто всегда хочет попробовать что-то новое первым.
После этого продуктом начинают интересоваться ранние последователи — это люди, которые ждут, пока инноваторы подтвердят, что продукт действительно хорош.
Когда продукт становится более известным, его начинают покупать те, кто осторожен, но не хочет отставать, — это раннее большинство.
Позже подключаются те, кто ждет, пока продукт станет стандартом и проверенным временем — позднее большинство.
И наконец, самые последние, кто начинает использовать продукт, это отстающие. Они покупают его только тогда, когда уже почти все перешли на новую технологию.
Как использовать Innovation adoption curve
Начинаем с новаторов и ранних последователей:
Сбор отзывов и доработка:
Расширение аудитории:
Учет отстающих:
- Apple и первый iPhone (2007): Когда Apple выпустила первый iPhone, они изначально сфокусировались на привлечении внимания технологических энтузиастов и специалистов, которые всегда ищут что-то новое. Стив Джобс презентовал iPhone на конференции Macworld, что стало событием в мире технологий.
- Ранние последователи, впечатленные инновациями, начали покупать iPhone и делиться своим опытом, создавая ажиотаж вокруг продукта.
Сбор отзывов и доработка:
- Dropbox и их бета-программа: Когда Dropbox только начал свой путь, компания запустила бета-версию продукта, чтобы получить обратную связь от первых пользователей. Они использовали отзывы, чтобы доработать функционал и улучшить пользовательский интерфейс, сделав продукт более интуитивным.
- Программа реферального маркетинга, где пользователи получали дополнительное место за привлечение друзей, также сыграла ключевую роль в расширении базы пользователей на ранних стадиях.
Расширение аудитории:
- Tesla и Model S: После успешного выпуска своего первого электромобиля, Tesla Roadster, компания получила много отзывов, которые помогли им создать более массовую и доступную модель — Tesla Model S. Массовая реклама, тест-драйвы и публичные демонстрации помогли расширить аудиторию за счет привлечения тех, кто изначально был настроен скептически по отношению к электромобилям. Tesla также активно использовала социальные сети и мероприятия, чтобы донести до массовой аудитории преимущества своей технологии.
Учет отстающих:
- Microsoft и Windows XP: Когда Microsoft выпустила Windows XP, многие пользователи продолжали использовать более старые версии Windows из-за привычки и опасений по поводу новых функций.
- Чтобы помочь этим отстающим пользователям перейти на новую систему, Microsoft предлагала специальные акции, упрощала процесс обновления и поддерживала старые версии до тех пор, пока пользователи не были готовы перейти на новую систему.
- Поддержка Windows XP длилась много лет, что позволило компании постепенно перевести всех пользователей на более современные операционные системы.
Как продукту преодолеть пропасть
Пропасть — это момент, когда новый продукт или технология перестаёт быть интересной только для ранних пользователей и должен начать привлекать массовую аудиторию.
Это критический этап, потому что многие продукты не могут перейти от энтузиастов и новаторов к обычным людям.
Если продукт не удаётся сделать привлекательным для широкой аудитории, он может провалиться так и не достигнув окупаемости.
Преодоление пропасти означает успешный переход от узкой группы первых пользователей к массовому рынку.
Ниже список способов, как можно преодолеть пропасть:
Создание убедительного ценностного предложения:
Фокус на нишевом рынке для первоначального роста:
Снижение барьеров для использования:
Сильная маркетинговая стратегия и социальное доказательство:
Сотрудничество с крупными партнёрами:
Создание экосистемы вокруг продукта:
Инвестиции в обучение и поддержку пользователей:
Постепенное улучшение и добавление новых функций:
Это критический этап, потому что многие продукты не могут перейти от энтузиастов и новаторов к обычным людям.
Если продукт не удаётся сделать привлекательным для широкой аудитории, он может провалиться так и не достигнув окупаемости.
Преодоление пропасти означает успешный переход от узкой группы первых пользователей к массовому рынку.
Ниже список способов, как можно преодолеть пропасть:
Создание убедительного ценностного предложения:
- Zoom: Упростила видеоконференции, сделав их надежными и доступными для всех.
Фокус на нишевом рынке для первоначального роста:
- Tesla Model 3: Сначала привлекла энтузиастов дорогими моделями, затем вышла на массовый рынок с более доступной Model 3.
Снижение барьеров для использования:
- Spotify: Предложила бесплатную версию с рекламой, что сделало потоковую музыку доступной для всех.
Сильная маркетинговая стратегия и социальное доказательство:
- Airbnb: Позиционировала себя как уникальную альтернативу гостиницам, что привлекло широкий круг путешественников.
Сотрудничество с крупными партнёрами:
- Uber и Lyft: Оба сервиса заключали соглашения с городами и компаниями, предлагая удобную и доступную альтернативу традиционным такси, что помогло им быстро выйти на массовый рынок.
Создание экосистемы вокруг продукта:
- Apple и App Store: После выпуска iPhone, Apple создала App Store, позволяя разработчикам создавать приложения. Это сделало iPhone ещё более привлекательным для широкой аудитории, так как каждый мог найти нужное приложение.
Инвестиции в обучение и поддержку пользователей:
- Microsoft и Office 365: Чтобы привлечь более широкий круг пользователей к облачным решениям, Microsoft предложила обширные обучающие ресурсы и поддержку, помогая пользователям легко перейти на новую платформу.
Постепенное улучшение и добавление новых функций:
- Instagram: Изначально был простой платформой для фото, но со временем добавил видео, истории и магазины, что позволило привлечь новые группы пользователей и выйти на массовый рынок.
Как вам материалы?
Еще материалы по теме продакт менеджмента:
Об авторе: