Интервью с пользователями:
Это беседы с пользователями чтобы собрать как можно больше информации о их опыте и то как они работают с продуктами. Например, UX исследователь может спросить пользователя интернет магазина, как он обычно ищут товары и какие трудности при этом возникают.

Опросы и анкеты:
Рассылаются анкеты пользователям для получения количественных данных по их ответам. Например, можно провести онлайн-опрос среди пользователей приложения для путешествий, чтобы выяснить, какие функции они используют чаще всего.

Юзабилити исследования:
Наблюдаем за тем, как люди пользуются продуктом, чтобы выявить удобство использования. Например, UX исследователь может наблюдать, как люди ориентируются в новом мобильном приложении, отмечая моменты, когда они сталкиваются с трудностями.

Тестирование прототипов:
Пользователям предоставляется прототип продукта, и исследователь наблюдает за работой с ним. Например, можно просить пользователей выполнить определенные задачи в прототипе приложения, чтобы оценить интуитивность интерфейса.

Анализ поведения на сайте:
Используются инструменты аналитики для изучения того, как пользователи взаимодействуют с сайтом или приложением. Например, анализировать, какие разделы сайта чаще всего посещают и сколько времени там проводят.

Фокус группы:
Обсуждение продукта с небольшой группой людей для получения разносторонних мнений. Например, UX исследователь может провести групповое обсуждение с целью выяснить, какие новые функции хотели бы видеть в приложении для тренировок.

Дневники пользователей:
Люди записывают свои впечатления и мысли в течение использования продукта. Например, пользователи могут вести дневник о своем опыте пользования фитнес-трекером, записывая свои ежедневные тренировки и ощущения.

Карточная сортировка:
Люди группируют и категоризируют информацию для помощи в структурировании контента или функций. Например, можно попросить пользователей сортировать разделы и подразделы между собой.

Анализ конкурентов:
Сравнение продукта с аналогичными продуктами конкурентов для выявления сильных и слабых сторон. UX исследователь может анализировать, какие функции в похожих приложениях наиболее привлекательны для пользователей.

Определите что исследовать
Сначала решите, что именно вы хотите узнать. Как вариант: почему пользователи забрасывают корзину в интернет-магазине.

Выберите метод
Определите, какой метод подходит лучше всего для вашего вопроса. В нашем примере это интервью с пользователями или анализ данных с сайта. Подробнее о всех методах выше.

Планирование
Подготовьте все, что нужно для исследования. Напишите вопросы для интервью или убедитесь, что у вас есть доступ к необходимым данным.

Найдите участников
Найдите людей, которые будут участвовать в исследовании. Они должны быть похожи на ваших реальных пользователей.

Провести исследование
Записывайте все что только возможно. Но учтите что например не для всех видов исследований видеозапись это хорошая идея

Анализ результатов
Задокументируйте исследование и подбейте статистику ответов. У вас должен быть точный список гипотез и вопросов на которые вы бы хотели получить ответы, поэтому в финале исследования у вас должны быть явные ответы на них

Делайте выводы и предложения
На основе анализа, сформулируйте конечные действия по улучшить продукт.

Поделитесь результатами
Не держите в себе результаты исследования. Расскажите о результатах своей команде или руководству, чтобы вместе решить, какие изменения стоит внести.