Продуктовая аналитика для продактов
Что такое метрики
Метрики продукта - это количественные показатели, которые нужны для оценки успеха и эффективности продукта. Эти метрики дают четкое представление о том, насколько хорошо продукт удовлетворяет потребности клиентов, и помогают менеджерам по продукту принимать решения.
Некоторые примеры метрик продукта включают:
Вовлеченность пользователей:
Измеряет, насколько активно пользователи взаимодействуют с продуктом, например, количество ежедневных или еженедельных активных пользователей, время, проведенное внутри продукта, и количество сессий на пользователя.
Удержание:
Измеряет, сколько пользователей продолжают использовать продукт с течением времени, например, процент пользователей, которые возвращаются к продукту после первого посещения, или процент пользователей, которые остаются активными после определенного периода времени.
Коэффициент конверсии:
Измеряет, сколько пользователей совершают желаемое действие, например, совершают покупку, подписываются на услугу или загружают мобильное приложение.
Удовлетворенность клиентов:
Измеряет, насколько пользователи довольны продуктом, часто с помощью опросов или форм обратной связи.
Доход:
Измеряет, сколько денег приносит продукт, включая общий объем продаж, средний доход с одного пользователя и пожизненную ценность клиента.
Некоторые примеры метрик продукта включают:
Вовлеченность пользователей:
Измеряет, насколько активно пользователи взаимодействуют с продуктом, например, количество ежедневных или еженедельных активных пользователей, время, проведенное внутри продукта, и количество сессий на пользователя.
Удержание:
Измеряет, сколько пользователей продолжают использовать продукт с течением времени, например, процент пользователей, которые возвращаются к продукту после первого посещения, или процент пользователей, которые остаются активными после определенного периода времени.
Коэффициент конверсии:
Измеряет, сколько пользователей совершают желаемое действие, например, совершают покупку, подписываются на услугу или загружают мобильное приложение.
Удовлетворенность клиентов:
Измеряет, насколько пользователи довольны продуктом, часто с помощью опросов или форм обратной связи.
Доход:
Измеряет, сколько денег приносит продукт, включая общий объем продаж, средний доход с одного пользователя и пожизненную ценность клиента.
Какие метрики выбрать
Выбор правильных метрик для продукта зависит от нескольких факторов, включая:
Цели и задачи бизнеса
Каковы конкретные цели и задачи продукта? Следует выбрать метрики, которые соответствуют этим целям и помогают измерить прогресс в их достижении.
Поведение пользователей
Понимание поведения пользователей имеет решающее значение для выбора правильных метрик. Какие действия совершают пользователи в продукте? Каковы их болевые точки? Эти знания помогут определить, какие показатели наиболее актуальны для отслеживания.
Отраслевые стандарты
Полезно понять, какие показатели обычно используются в вашей отрасли для оценки успеха продукта. Это поможет определить базовый уровень для сравнения и приоритеты.
Доступность данных
Выбирайте показатели, которые вы можете реально измерить и отследить с помощью имеющихся у вас данных. Лучшие даннные это те данные, которые у вас уже есть.
Цели и задачи бизнеса
Каковы конкретные цели и задачи продукта? Следует выбрать метрики, которые соответствуют этим целям и помогают измерить прогресс в их достижении.
Поведение пользователей
Понимание поведения пользователей имеет решающее значение для выбора правильных метрик. Какие действия совершают пользователи в продукте? Каковы их болевые точки? Эти знания помогут определить, какие показатели наиболее актуальны для отслеживания.
Отраслевые стандарты
Полезно понять, какие показатели обычно используются в вашей отрасли для оценки успеха продукта. Это поможет определить базовый уровень для сравнения и приоритеты.
Доступность данных
Выбирайте показатели, которые вы можете реально измерить и отследить с помощью имеющихся у вас данных. Лучшие даннные это те данные, которые у вас уже есть.
Бесплатные калькуляторы и тренажеры
Навыки определения и работы с метриками можно отточить на симуляторах бизнеса. Вам дают стартап в управление с рядом показателей. И ваша задача имея на руках эти данные управлять продуктом.
Также если вы забыли как считать определенную метрику можно воспользоваться гайдами и калькуляторами метрик.
Также если вы забыли как считать определенную метрику можно воспользоваться гайдами и калькуляторами метрик.
Подборка книг по продуктовой аналитике
На основе метрик можно принимать как правильные решения, так и из-за неправильной интерпретации данных совершить огромные ошибки.
Поэтому для того чтобы понимать как нужно использовать метрики стоит прочитать следующие книги:
Поэтому для того чтобы понимать как нужно использовать метрики стоит прочитать следующие книги:
Обучающие видео по продуктовой аналитике
А для тех кто предпочитает вместо текста видео формат, есть ряд лекций от Яндекса и Ycombinator о том как строить аналитику.
Как вам материалы?
Поделитесь своими материалами или спросите совета в комментариях: